Кризис – время новых возможностей, так утверждает героиня сегодняшнего интервью, Анна Антонова, управляющий партнер агентства маркетинговых коммуникаций Louder. Недавно агентство объявило о ребрендинге, а в начале года стало частью крупной мировой рекламной сети Serviceplan Group. О том, для чего были предприняты эти и другие шаги, и как они повлияли на развитие бизнеса в кризис, мы и поговорили с Анной.

1. Анна, расскажите, пожалуйста, почему сейчас вы вдруг решили пойти на ребрендинг? Это достаточно трудозатратный шаг, особенно в условиях нестабильной экономической ситуации и сокращения бюджетов?

Ребрендинг для Louder сейчас – это продолжение глобального мирового ребрендинга Serviceplan Group, который был объявлен главным немецким офисом в июле этого года. Для наших немецких партнеров было не принципиально, когда мы придем к этому шагу: через месяц или через год. Они нам полностью доверяют, ведь мы с нуля построили стабильный агентский бизнес в России, проекты которого приносят высокие и профессиональные результаты.

Со старым графическим стилем Louder существует уже 8 лет. За это время многое изменилось. Команда из 5 человек выросла до 80 и продолжает расти. Появились все маркетинговые сервисы (PR, event, digital, креатив, стратегии, тренд-маркетинг), хотя начинали мы с мероприятий. Поэтому графическая айдентика призвана усилить внутреннюю энергию команды, дать почувствовать себя частью большой международной корпоративной культуры, немного изменить идеологическую политику.

2. А что именно у вас изменилось в графике?

В первую очередь, изменился логотип, корпоративные шрифты, цвет. Мы ушли от старой идеи шрифтового увеличения и красного цвета и пришли к глобальной международной концепции черного цвета и увеличенной толщине начертания букв. Новый корпоративный шрифт, цвет и начертание будут использованы во всех странах мира, и это таким образом подчеркнет взаимосвязь агентств на различных локальных рынках.

Всю графическую айдетнитку мы сделали in house, выполнив ее в стиле геометрического минимализма. Среди корпоративных цветов оставили: черный, белый и красный. Кстати, логотип выбирали всем агентством. Сделали 5 интерпретаций, а остановились на самой лаконичной.

3. В начале года вы вошли в состав крупной международной сети Serviceplan Group, с чем это связано и какие возможности это вам дает?

На самом деле, это естественный шаг. То есть мы не искали специально какое-то агентство, в состав которого нам необходимо было войти. В 2012 году мы стали независимым российским бизнесом и чувствовали себя очень хорошо, до этого были в составе одноименного международного агентства скандинаво-балтийского региона. 2013 год стал для агентства годом отличных финансовых показателей, которые продемонстрировали нам успешность выбранной стратегии развития. Поэтому когда Serviceplan Group пришли к нам с предложением по объединению их российского представительства и нашего агентства, мы еще год обсуждали условия сделки.

Отвечая на вторую часть вопроса, могу точно сказать, что любое бизнес-развитие, даже в кризис, дает новые возможности. Главное уметь их чутко чувствовать и видеть, а еще очень важно этими возможностями уметь пользоваться. Безусловно, объединение с другим агентством дает как новые возможности, так и новые задачи. Но одним из важных критериев в этой сделки является обмен опытом со странами всего мира. У Serviceplan Group 31 локация в 27 странах мира – и это невероятный обмен знаниями, а главное очень интересная работа. Теперь мы все участвуем в глобальных тендерах, помогаем друг другу, обмениваясь инсайтами клиентов на локальных рынках.

4. Вы упомянули про обмен опытом на международном уровне. А как это происходит фактически?

В Serviceplan Group есть много хороших традиций и одна из них – это ежегодная  международная бизнес-встреча, куда съезжаются представители всех локальных агентств группы. В прошлом году мы ездили туда только вдвоем с Данило, чтобы предварительно посмотреть на состав. А в этом году взяли часть нашей команды. Конечно, такая поездка вдохновляет, дает возможность почувствовать себя частью, действительно, очень большой мировой команды, открывает второе дыхание для работы в нашем очень загруженном расписании.

Кроме того периодически мы вместе принимаем участие в тендерах на российском рынке с поддержкой немецкой команды, постоянно обмениваемся информацией о том, что происходит у нас здесь и у них – там. В общем, работа стала насыщеннее и интереснее.

Официально мы являемся частью группы меньше года, поэтому пока рано говорить о всех возможностях по обмену опытом. Но предварительно могу сказать, что мы планируем организацию делового мероприятия с международными представителями группы в следующем году.

5. У Louder очень интересный путь развития. Анна, в начале вы упомянули, что начинали с организации мероприятий. А есть ли у вас какие-то достижения в этой области?

Думаю, что самое главное достижение – это смена вектора восприятия «от праздника к событийному маркетингу». То есть в начале 2000-х гг. большинство мероприятий воспринимались как праздники, и никто из агентств не мог показать какие-то вменяемые KPI. А на рынке бытовал миф «KPI в мероприятиях невозможно померить».

Своей работой, реализованными проектами, общением с клиентами мы показали, что мероприятие – не праздник, а часть коммуникационной стратегии бренда. В любом событии можно получить вполне понятные KPI и даже базу живых потенциальных клиентов, готовых пользоваться услугами бренда. Просто мероприятие надо воспринимать как площадку, в рамках которой можно создать нужную коммуникацию с аудиторией и вовлечь ее в идею бренда.

Прикручивая обычные хэштеги, которые практически ничего не стоят, можно собрать обратную связь через мониторинг социальных сетей. А немного увеличив бюджет, можно создать CRM базу, которая поможет понять конверсию и маркетинговую эффективность события.

Собственно, одним из таких проектов является выставка «История победителей», организованная для бренда BMW в рамках запуска новой модели BMW 3 серии. Сейчас такие технологии, как RFID для лидогенерации, фото-будка для брендированного социального контента, 3D mapping для достижения wow эффекта, являются уже будничными. Мы же, в свою очередь, вдохновляли клиента на использование данных технологий на этапе их интеграции в событийный маркетинг и делали все, чтобы они поверили в успешность и эффективность новых технологических решений. Такой подход очень важен для развития нашей отрасли.

6. А если говорить о других областях маркетинговых коммуникаций? Можно ли выделить какие-то сильные стороны агентства?

У нас высококвалифицированный PR-сервис. Мы даем очень хорошую отбивку по публикациям, при этом для нас совершенно не важна экономическая область: мы формируем широкое информационное поле и вокруг автомобильного бренда, и для компании сферы коммерческой недвижимости, и вокруг FMCG-продукта, и для lifestyle-бренда.

Конечно, не могу ни сказать, о направлении «тренд маркетинг». Это новая для российского рынка услуга, которую мы адаптировали с международного (американского) рынка и активно применяем его для работы с международными брендами с целью позиционирования в среде креативного класса. Если сказать просто, то тренд маркетинг – это инструментарий, который позволяет из бренда сделать тренд.

7. Каким вы видите развитие Louder через 5 лет?

Мы метим в десятку лидеров локальной отрасли креатива и стратегии вслед за Serviceplan Group. Немецкая группа на сегодняшний день является признанным лидером в области креатива в Европе, занимая первые строки ведущих международных рейтингов и международного фестиваля рекламы «Каннские Львы». Хотим делать проекты с большими идеями. Хотим, чтобы бренды помогали в реализации социальных проектов, нужных обществу.

8. Чтобы вы пожелаете event-компаниям в ближайший год?

Не теряйтесь в сложных экономических условиях, держите руку на пульсе актуальных запросов, ищите свое уникальное конкурентное преимущество и занимайтесь тем, что, действительно, любите. А еще не смотрите ни на кого, ведь вы можете создать что-то по-настоящему значимое и нужное, что не все оценят сразу.